Rozwiązania z obszaru business process outsourcing pozwalają uzyskać firmie wiele korzyści. Przedsiębiorstwa korzystające z tego rozwiązania mogą przede wszystkim liczyć na poprawę produktywności i efektywności kluczowych procesów biznesowych. Jako przykład można podać tu  usługi ośrodków contact center . Stanowią one wsparcie dla ważnych działań biznesowych takich jak na przykład proces sprzedaży czy obsługi Klienta. Obsługa tych działań wymaga dobrze wykwalifikowanej kadry, poza tym jest bardzo  czasochłonna i kosztowna. Dzięki wykorzystaniu outsourcingu usług  firma ma szanse stosunkowo niewielkim kosztem zwiększyć efektywność procesów i zredukować wydatki związane z prowadzeniem  działalności o tym charakterze, dlatego, że wszystkie koszty inwestycyjne ponosi firma outsourcingowa.

To po jej stronie leży odpowiedzialność za pokrycie kosztów zatrudnienia pracowników, nabycia sprzętu oraz wszystkich innych podobnych wydatków. Kolejną dużą korzyścią  jaką przynosi business process outsourcing jest możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności firmy. Skupienie się na najbardziej istotnych działaniach strategicznych poprawia kondycję firmy i  pozwala jej zdobyć lepszą pozycję na rynku.  Inną zaletą tego typu rozwiązań jest możliwość korzystania z doświadczenia osób pracujących w call center. W tego typu ośrodkach pracują specjaliści którzy brali udział już w niejednym projekcie.  Ta cenna wiedza może dodać wiatru w żagle firmie korzystającej z usług firmy outsourcingowej.