Część firmowych procesów które wymagają dużej uwagi i sporego nakładu czasu, może być zlecana innym firmom. Działania takie są wręcz zalecane dla obsługi procesów, które nie mają kluczowego znaczenia dla naszej firmy. Bussines process outsourcing często jest w tym wypadku tańszy i o wiele skuteczniejszy. Obsługą poszczególnych procesów zajmują się wtedy profesjonaliści posiadający duże doświadczenie i kompetencje w danej dziedzinie.

BPO pozwala na odciążenie pracowników którzy dzięki temu mogą wydajniej pracować nad swoimi kluczowymi projektami. Ich praca staje się dużo bardziej efektywna. Bussines process outsourcing pozwala skupić się na własnych wyzwaniach biznesowych, zamiast na zagadnieniach które spełniają tylko pomocnicza funkcję. Dzięki wykorzystaniu takiego rozwiązania zwiększa się wydajność firmy ponieważ pomocnicze procesy obsługiwane są przez fachową kadrę z wykorzystaniem profesjonalnych narzędzi. Taka obsługa minimalizuje też ryzyko, outsourcing procesów biznesowych pozwala więc również poprawić bezpieczeństwo i stabilność firmy. Te wszystkie czynniki sprawiają, że coraz więcej firm decyduje się na taki model działania. Nie muszą one martwić się już o nabór kolejnych pracowników lub nowe szkolenia. Nie martwią się o specjalistyczny sprzęt i oprogramowanie biznesowe. Wszystkie te kwestie załatwia za nich podwykonawca.