IT dla firm

Oprócz najpopularniejszych  systemów zarządzania typu ERP oraz CRM istnieją oczywiście również inne aplikacje które w znaczący sposób mogą poprawić sposób działania przedsiębiorstwa i zwiększyć jego rentowność. Przykładem może tu być system zarządzania klasy BPM (z ang. Business Process Management – BPM, polski odpowiednik  to Zarządzanie Procesami Przedsiębiorstwa). Jego wdrożenie pozwala definiować i zarządzać wymianą informacji wewnątrz przedsiębiorstwa. Taki system zarządzania daje  menadżerom narzędzia do monitorowania stopnia realizacji zadań biznesowych dzięki czemu mogą oni lepiej rozumieć cały proces  i podjąć działania mające zwiększyć jego efektywność.

Przeczytaj całość: “Główne typy systemów zarządzania przedsiębiorstwem”

Korzystając ze sprzętu elektronicznego lub aplikacji komputerowych czasem natrafiamy na problemy, z którymi ciężko nam poradzić sobie bez wsparcia. Jednym ze sposobów na wyjście z takiej kłopotliwej sytuacji jest kontakt z odpowiednim service desk.
Przeczytaj całość: “Znaczenie service desk dla wizerunku firmy”

Wywiady oraz informacje zbierane przez oprogramowanie Call Center oraz dane z systemów CRM pozwalają zebrać informacje o klientach, które są wyjątkowo cenione na rynku. Firma, która posiada takie informacje jest w stanie wypracować sobie przewagę na konkurencją nie ponosząc przy tym wcale dużych kosztów. Przeczytaj całość: “Wykorzystanie CRM i Call Center do budowania lojalności klientów”

Business Intelligence (BI) to określenie nowoczesnych technologii, narzędzi i działań, które mają za zadanie przekłształcanie komputerowych danych zbieranych z różnych analiz w informacje użyteczne dla firmy. Firma posiadając takie informacje jest w stanie podejmować trafne decyzje w istotnych kwestiach dla rozwoju i działania przedsiębiorstwa.

Informatyczne systemy do zarządzania wykorzystywane w BI są zwykle oparte na danych zbieranych podczas działalności firmy oraz na biznesowych faktach. Ponieważ dostarczają one niezwykle cenne historyczne i obecne dane z operacji biznesowych na ich podstawie możliwe jest przewidywanie i prognozowanie zdarzeń w niedalekiej przyszłości. Systemy Business Intelligence (bankowość) intensywnie wykorzystują również hurtownie danych.

Narzędzia BI mogą być skutecznie wykorzystywane w procesach produkcyjnych, sprzedażowych i finansowych – w zasadzie wszędzie tam, gdzie źródłem danych są dane biznesowe. Wyciągnięcie z nich wartościowych informacji umożliwia skuteczne zarządzanie efektywnością biznesową firmy. Dzięki BI dostajemy również przejrzyste dane porównawcze, które ilustrują ewolucję firmy.

Ministerstwo Zdrowia przygotowało plan informatyzacji służby zdrowia, który polega na przeniesieniu wszelkich danych o pacjentach, lekarzach i usługach medycznych z papierowych dokumentów na dokumenty elektroniczne. W planie jest stworzenie informatycznego systemu scalającego wszystkie rejestry w służbie zdrowia, których na chwilę obecną jest około 100.

Teraz w formie elektronicznej jedynie niewielka część rejestrów działa w formie elektronicznej. Należą do nich między innymi rejestr lekarzy, pielęgniarek i położnych. W dodatku różne systemy informatyczne obsługują poszczególne rejestry i nie ma możliwości porównywania między nimi informacji.

Dokumenty elektroniczne, które mają zastąpić papierowe kartoteki oraz systemy informatyczne, które ma zamiar wprowadzić Ministerstwo Zdrowia mają prowadzić do łatwiejszego kontrolowania i zarządzania pieniędzmy NFZ. Przede wszystkim mają skorzystać sami pacjenci. Z tego względu dla nich jako pierwszy nowy system zostanie wprowadzona e-recepta. Stanie się to już na jesieni. W ten sposób e-recepty jako dokumenty elektroniczne będą wprowadzane do systemu i kontrolowane pod wieloma względami np. czy przepisany lek nie zagraża zdrowiu pacjenta (może być on uczulony na jakiś składnik leku). Elektroniczne recepty mają również zapobiec ich fałszowaniu.