To po jej stronie leży odpowiedzialność za pokrycie kosztów zatrudnienia pracowników, nabycia sprzętu oraz wszystkich innych podobnych wydatków. Kolejną dużą korzyścią  jaką przynosi business process outsourcing jest możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności firmy. Skupienie się na najbardziej istotnych działaniach strategicznych poprawia kondycję firmy i  pozwala jej zdobyć lepszą pozycję na rynku.  Inną zaletą tego typu rozwiązań jest możliwość korzystania z doświadczenia osób pracujących w call center. W tego typu ośrodkach pracują specjaliści którzy brali udział już w niejednym projekcie.  Ta cenna wiedza może dodać wiatru w żagle firmie korzystającej z usług firmy outsourcingowej.

Koszt wdrożenia systemu ERP to jeden z czynników najważniejszych dla firm zastanawiających się nad implementacją tego typu oprogramowania. Łączny koszt wdrożenia systemu składa się z wielu części składowych tak więc warto wszystko dokładnie sprawdzić i drobiazgowo przeliczyć. Aby uzyskać kwotę całkowitą należy uwzględnić koniecznie koszt platformy sprzętowej, czyli urządzeń takich jak na przykład wirtualne serwery ,  systemy operacyjne serwerów czy też komputery dla poszczególnych użytkowników systemu. Poza tym trzeba oczywiście wsiąść pod uwagę koszty związane z wykupem licencji na oprogramowanie ERP. W skład takiej kwoty powinna wchodzić również opłata maintenance. Oprócz tego do ostatecznej kwoty należy także doliczyć wynagrodzenie dla firmy zajmującej się wdrożeniem systemu.

Firma taka musi przeprowadzić analizę przedwdrożeniową, samo wdrożenie a już po wszystkim powinna również stanowić wsparcie przy starcie produkcyjnym. Ważną częścią wdrożenia jest także przygotowanie użytkowników. Takie szkolenia dla MSP nie należą do najtańszych a ich koszt trzeba oczywiście dołączyć do łącznej ceny wdrożenia. Suma tych wszystkich kosztów daje z reguły już całkiem pokaźną kwotę ale to jeszcze nie koniec. Do łącznej sumy musimy jeszcze doliczyć koszty związane z utrzymaniem sytemu ERP, w tym koszty wewnętrznego i zewnętrznego wsparcia przy eksploatacji systemu.

Wszystkie działania podjęte przy użyciu oprogramowania powinno zapisywać specjalne archiwum elektroniczne po to aby łatwiej można było przeprowadzać potem działania monitoringowe i analityczne. Przyzwoity system call center gromadzi potrzebne statystyki oraz generuje raporty w oparciu o kluczowe wskaźniki efektywności charakterystyczne dla danego typu kampanii.  Profesjonalne oprogramowanie zapewnia agentowi wsparcie na kazdym etapie pracy,   od zaprezentowania oferty aż do obsługi posprzedażowej. Poza tym dobre systemy tego typu powinny mieć możliwość wykorzystywania w razie potrzeby innych kanałów komunikacyjnych takich jak na przykład maile, smsy czy też tradycyjne listy.

Tego typu systemy składają się z szeregu modułów, które odpowiadają za poszczególne problemy związane z usługami faktoringowymi. Oczywiście wszystkie systemy faktoringowe obsługują dokumenty elektroniczne dzięki czemu obieg dokumentów jest sprawny i szybki. Aplikację tego typu cechuje wysoki stopień elastyczności dzięki czemu możliwe jest łatwe definiowanie umów faktoringowych. Każdy program pozwala na rejestracje wszystkich uczestników procesu, dzięki czemu można łatwo pewne kwestie. Dobry system faktoringowy umożliwia też prowadzenie pełnej księgowości oraz posiada automatyczne naliczanie i rozliczanie prowizji i odsetek. Ponadto systemy tego typu pozwalają również na  automatyczny import e-faktur z systemu finansowo-księgowego faktoranta lub platformy EDI.

Firmy korzystające z  takiego oprogramowania mogą liczyć na wzrost konkurencyjności dzięki sprawnemu przepływowi informacji między bankiem i firmą ubezpieczeniową. Dużym plusem jaki daje bancassurance system  jest obniżenie kosztów operacyjnych i organizacyjnych poprzez automatyzację obsługi produktów bankowo-ubezpieczeniowych. Oprogramowanie takie stanowi również efektywne wsparcie merytoryczne dla pracowników banku, którzy dzięki systemowi mają dostęp do zagregowanej informacji o ofercie produktowej z zakresu ubezpieczeń.