IT dla firm

Jednym z ważniejszych elementów systemu Business Intelligence jest hurtownia danych czyli bazy  zawierające tabele uporządkowane w sposób umożliwiający konstruowanie raportów na ich podstawie. Informacje zawarte w hurtowni danych mogą pochodzić z dowolnego źródła danych, obsługują zarówno inne bazy danych, jak i pliki XML, Excel, tekstowe itd.  Proces rozszerzania bazy o nowe dane nazywany jest procesem ETL. Dzięki wykorzystaniu takiego rozwiązania firmy osiągają cały szereg korzyści. Hurtownie danych sprawiają, że dane z wielu obszarów przechowywane są w jednym miejscu. Użytkownicy mają możliwość tworzenia zapytań w oparciu o rozproszone dane (działania typu Master Data Management).

Przeczytaj całość: „Hurtownie danych w systemach Business Intelligence”

Jednym z kluczowych elementów efektywnego zarządzania jest szybka analiza najważniejszych danych biznesowych oraz podejmowanie na jej podstawie decyzji. Ponieważ ilość takich danych jest olbrzymia firmy muszą wdrażać systemy Business Intelligence po to by móc sprawnie zarządzać procesami związanymi z wizualizacją danych oraz ich bieżącym przetwarzaniem. Takie oprogramowanie pozwala formatować wybrane dane, tworzyć wykresy i zestawienia, eksportować i dystrybuować informacje biznesowe.

Przeczytaj całość: „Specyfika systemów Business Intelligence”

Według jednego z najnowszych opracowań ośrodka IDC, rozwiązania Business Intelligence stworzone przez Comarch mają największy udział w polskim rynku. Business Intelligence jest oprogramowaniem wspomagającym proces podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie, które dokonywane są na każdym szczeblu zarządzania. System ten daje dostęp do kluczowych dla firmy informacji zgromadzonych w systemach transakcyjnych, pozwalając na ich analizowanie w wielu ujęciach. Dzięki temu, przedsiębiorstwo korzystające z oprogramowania ma możliwość zdobycia i umocnienia swojej przewagi konkurencyjnej na rynku. Specjaliści z firmy Comarch od 2003 roku konsekwentnie rozwijają narzędzia analityczne w systemach ERP Comarch.

Przeczytaj całość: „Lider rynku Business Intelligence w Polsce”

Wybór partnera outsourcingowego to bardzo ważny moment. Zła decyzja wiąże się z wieloma przykrymi dla firmy konsekwencjami. Analiza ofert powinna przeprowadzona być w sposób mierzalny i jak najbardziej kompleksowy. Firmy oferujące outsourcing muszą przesłać bogatą dokumentacje która będzie dokładnie analizowana, przed podjęciem ostatecznej decyzji. Podstawową częścią takiego badania jest prześledzenie historii działalności potencjalnego partnera (firmy informatycznej, analitycznej czy też agencji reklamowej). Trzeba ustalić ile dana firma zrealizowała projektów, jakiego typu były to zlecenia oraz czy dobrze wywiązała się ze wszystkich zobowiązań.

Przeczytaj całość: „Wybór partnera outsourcingowego”

Funkcjonalności  contact center wykorzystywane są w całym szeregu branż. Według specjalistów firmy które najczęściej wykorzystują usługi call center pochodzą z kilku głównych środowisk branżowych. Po pierwsze są to instytucje finansowe takie jak banki i firmy. Eksperci oceniają, że organizacje tego typu jeszcze długi będą największym odbiorcą systemów call center. Kolejną dużą grupą klientów contact center są przedsiębiorstwa działające na obszarze telekomunikacji. Między największymi operatorami trwa zaciekła walka o abonenta. W ramach wzmacniania pozycji na rynku, uruchamianych jest szereg działań które wykorzystują funkcjonalności call center.

Przeczytaj całość: „Branże przyjazne dla contact center”