IT dla firm

Mobilny dostęp do systemu ERP oznacza dużą wygodę, oszczędność czasu, mniejsze koszty administracyjne oraz pełną kontrola nad sprzedażą produktów. Dzięki takiemu rozwiązaniu przedstawiciele handlowi mają dostęp w czasie rzeczywistym do kluczowych danych, bez względu na to gdzie się w danej chwili znajdują. Jest to szczególnie istotne  w przypadku firm które specjalizują się w produkcji i dystrybucji towarów. Niezależnie od tego, kto jest odbiorcą produktów – hurtownie, hipermarkety czy mniejsze sklepy, porozrzucane po całej Polsce – obowiązkiem dystrybutora jest realizacja zamówienia na czas. Nieocenioną pomoc na tym polu daje system ERP współpracujący z urządzeniami mobilnymi.

Przeczytaj całość: „Mobilne rozwiązania ERP”

Badania zrealizowane na zlecenie spółki ArchiDoc wykazały, że w ciągu dwóch lat zainteresowanie usługami outsourcingowymi wśród polskich firm wzrosło o blisko 10%. Spośród 200 przedsiębiorstw biorących udział w tegorocznym badaniu, aż 58% zadeklarowało, że korzysta z usług instytucji zewnętrznych. Najczęściej na tego typu działania decyduje się sektor finansowy (78%) oraz infrastruktury (67%). Najczęściej wykorzystywany jest  outsourcing back-office oraz outsourcing IT.   Projekt badawczy został zrealizowany przez firmę IPSOS która obsługiwała już trzecią edycję sondażu. Ostatnie wyniki pokazały, że  aż 32% wszystkich firm przekazuje obszar związany z windykacją swoim zewnętrznym partnerom – jest to aż 18% wzrost w porównaniu z poprzednim badaniem. Do rzadziej powierzanych segmentów należą obsługa sił sprzedaży (17%) oraz procesy związane z finansami, księgowością i rachunkowością, zaledwie 16%.

Przeczytaj całość: „Outsourcing – badania rynku”

Wdrożenie systemu CRM to operacja wymagająca kompleksowego przygotowania. Aby oprogramowanie działało w pełni sprawnie musi być przede wszystkim odpowiednio dobrane. Firma musi dokładnie określić swoje potrzeby po to aby móc potem wybrać  rozwiązanie które sprosta jej oczekiwaniom. System CRM musi cechować się wysoką elastycznością; powinien on bez większych problemów dopasowywać się do specyficznych wymagań konkretnego klienta.

Przeczytaj całość: „Warunki niezbędne do udanego wdrożenia systemu CRM”

Oprogramowanie ERP zaprojektowane dla firm działających w branży usługowej musi uwzględniać wszystkie specyficzne wymogi tego rynku. Platforma ERP powinna korzystać z modułów pozwalających na efektywną optymalizację działań biznesowych. Przykładem może być tutaj moduł odpowiadający za wystawianie dokumentów handlowych i tworzenie cenników z dowolną ilością cen. Program taki umożliwia zakładanie poszczególnym kontrahentom kartoteki, w których uwzględnione będą rabaty oraz warunki handlowe.

Przeczytaj całość: „Systemy ERP – specyfika branży usługowej”

Branża bankowa dość często wykorzystuje ośrodki call center do realizacji swoich projektów.  Wykorzystuje się je na przykład do sprzedaży produktów bankowych i usług finansowych. Podczas takich kampanii przeprowadzana jest  analiza grup docelowych oraz doradztwo w zakresie sprzedaży produktów przez telefon dla każdej grupy.  Zdarza się, że tworzone są produkty bankowe i bancassurance do sprzedaży przez telefon. Oprócz tego pracownicy firmy outsourcingowej pomagają również przygotować i opracować strategię i określić rolę banku w procesie sprzedaży. Outsourcing call center wykorzystuje się również do obsługi klientów indywidualnych i biznesowych.

Przeczytaj całość: „Outsourcing call center w branży bankowej”