Część specjalistów działających na w branży ERP dostrzega pozytywne skutki kryzysu. Według nich zadziałał on odświeżająco cześć firm działających na rynku. Niektórzy dostawcy oferujący systemy ERP potrafili wykorzystać nietypowe warunki i skutecznie budowali przewagę konkurencyjną oraz pozycję rynkową. Rozwój mogły odnotować firmy które śmiało inwestowały w innowacyjne usługi bazujące na na nowych technologiach i nowych koncepcjach biznesowych. Strategia taka współgrała z tendencjami panującymi na rynku ponieważ wielu klientów zmieniało w ostatnim czasie strategię na gruncie IT.
cze
22
Oprócz najpopularniejszych systemów zarządzania typu ERP oraz CRM istnieją oczywiście również inne aplikacje które w znaczący sposób mogą poprawić sposób działania przedsiębiorstwa i zwiększyć jego rentowność. Przykładem może tu być system zarządzania klasy BPM (z ang. Business Process Management – BPM, polski odpowiednik to Zarządzanie Procesami Przedsiębiorstwa). Jego wdrożenie pozwala definiować i zarządzać wymianą informacji wewnątrz przedsiębiorstwa. Taki system zarządzania daje menadżerom narzędzia do monitorowania stopnia realizacji zadań biznesowych dzięki czemu mogą oni lepiej rozumieć cały proces i podjąć działania mające zwiększyć jego efektywność.
Przeczytaj całość: „Główne typy systemów zarządzania przedsiębiorstwem”
mar
19
Korzystając ze sprzętu elektronicznego lub aplikacji komputerowych czasem natrafiamy na problemy, z którymi ciężko nam poradzić sobie bez wsparcia. Jednym ze sposobów na wyjście z takiej kłopotliwej sytuacji jest kontakt z odpowiednim service desk.
Przeczytaj całość: „Znaczenie service desk dla wizerunku firmy”
sie
21
Wywiady oraz informacje zbierane przez oprogramowanie Call Center oraz dane z systemów CRM pozwalają zebrać informacje o klientach, które są wyjątkowo cenione na rynku. Firma, która posiada takie informacje jest w stanie wypracować sobie przewagę na konkurencją nie ponosząc przy tym wcale dużych kosztów. Przeczytaj całość: „Wykorzystanie CRM i Call Center do budowania lojalności klientów”
cze
19
Business Intelligence (BI) to określenie nowoczesnych technologii, narzędzi i działań, które mają za zadanie przekłształcanie komputerowych danych zbieranych z różnych analiz w informacje użyteczne dla firmy. Firma posiadając takie informacje jest w stanie podejmować trafne decyzje w istotnych kwestiach dla rozwoju i działania przedsiębiorstwa.
Informatyczne systemy do zarządzania wykorzystywane w BI są zwykle oparte na danych zbieranych podczas działalności firmy oraz na biznesowych faktach. Ponieważ dostarczają one niezwykle cenne historyczne i obecne dane z operacji biznesowych na ich podstawie możliwe jest przewidywanie i prognozowanie zdarzeń w niedalekiej przyszłości. Systemy Business Intelligence intensywnie wykorzystują również hurtownie danych.
Narzędzia BI mogą być skutecznie wykorzystywane w procesach produkcyjnych, sprzedażowych i finansowych – w zasadzie wszędzie tam, gdzie źródłem danych są dane biznesowe. Wyciągnięcie z nich wartościowych informacji umożliwia skuteczne zarządzanie efektywnością biznesową firmy. Dzięki BI dostajemy również przejrzyste dane porównawcze, które ilustrują ewolucję firmy.