IT dla firm

Konwergentne systemy billingowe zapewniają operatorom teleinformatycznym zdecydowanie lepsza i bardziej wydajną architekturę niż tradycyjne systemy billigowe. Dzięki konwergencji umożliwi ona uproszczenie wielu operacji i procesów zachodzących podczas rozliczeń billingowych, a jednocześnie zwiększy możliwości szybkiej reakcji na zmiany na rynku usług teleinformatycznych.

Konwergentny system billingowy daje operatorom możliwość zaoferowania usług na takim samym poziomie bez względu na typ abonamentu lub też rodzaj dostępu do sieci komórkowych lub też stacjonarnych. Dla przykładu użytkownik telefonu komórkowego na kartę – czyli korzystający z systemy pre-paid – może otrzymywać faktury wykazujące jego doładowania lub też zażyczyć sobie doładowywanie automatyczne. Użytkownicy korzystający z usług poprzez abonemant, w systemie post-paid, mogą korzystać z kontroli kosztów na bierząco, w czasie rzeczywistym. Dodatkowe moduły takiego konwergentnego systemu billingowe umożliwiają podejmowanie różnych akcji przez abonenta w momencie przekroczenia jakiegoś ustalonego przez niego limitu. Może on zostać poinformowany o tym poprzez telefoniczną obsługę klienta i np. wyłączyć usługę, doładować konto, przesunąć poziom limitu, przeglądnąć historię operacji i wiele innych.

Nowoczesny konwergentny system billingowy oferuje również możliwość integracji z innymi systemami działającymi w firmie takimi, jak systemy ERP czy też systemy CRM.

Zakup i wdrożenie systemu ERP do firmy to jedna z najważniejszych decyzji dla przedsiębiorstwa, które wpłynie na jego rozwój, zmieni sposób jego działania i pozwoli konkurować z największymi w swojej branży. Z tego też powodu wybór systemu ERP powinien być przemyślany i poprzedzony solidnymi przygotowaniami, które leżą w dużej mierze po stronie firmy, nie zaś samego dostawcy systemów ERP.

Zintegrowane informatyczne systemy ERP do zarządzania przedsiębiorstwem zyskują co raz większe grono zwolenników i co raz więcej firm decyduje się na ich zakup i wdrożenie. Systemy ERP dostosowane zarówno dla małych firm jak i dużych przedsiębiorstw pozwalają na pełne kontrolowanie zachodzących procesów i działań w firmie. Duże przedsiębiorstwa nie mogły by się obejść bez tego typów systemów, więc w większość systemy ERP są przez nich używane już od dawna. Natomiast mniejsze firmy rzadko mogą sobie pozwolić na zakup systemów ERP już od początku ich działalności. Posiadają one prostsze systemy wspomagające działanie firmy. Tego typu systemy są stosowane również przez firmy, które przyzwyczaiły się już do ich wykorzystywania i nie widzą większej potrzeby zakupu nowych systemów. Jednak z czasem technologie zastosowane do stworzenia systemów, które mają już kilka lub kilkanaście lat przestają wystarczać. Mogą wręcz krępować dalszy rozwój przedsiębiorstwa i utrudniać jego funkcjonowanie. Wtedy zaczynają się poszukiwania systemu klasy ERP, który nie tylko spełni obecnie wymagania firmy i branży, ale będzie służył jeszcze przez wiele lat i nadąży za dynamicznym rozwojem przedsiębiorstwa. Jednak takie poszukiwania powinno poprzedzać kilka istotnych rzeczy, jak np. dogłębna analiza potrzeb firmy, tak by dopasować do niej najlepszy system ERP.

PR: wait… I: wait… L: wait… LD: wait… I: wait… wait… CY: wait… I: wait… L: wait… YCat: wait… C: wait… SD: wait…

Każda firma decydująca się na wdrożenie systemów ERP oczekuje od systemu redukcję kosztów działania przy jednoczesnym wzroście przychodów firm. Jest to jak najbardziej prawidłowe podejście bo taka jest zasadnicza rola oprogramowanie ERP. Jednak sam system nie sprawi od razu cudów. Do jego efektywnego działania bezsprzecznie potrzebne jest jego umiejętne wdrożenie do działania w firmie. To właśnie proces wdrożenia oraz podejście dostawcy systemu ERP do tego procesu ma kluczowe znaczenie dla jego późniejszej efejtywnościu w działaniu. Musimy pamiętać, że jakikolwiek system informatyczny jest jedynie narzędziem do osiągnięcia pewnych celów biznesowych przez firmę, która decyduje się na jego użycie. Jak każde narzędzie, systemy ERP również potrzebuje umiejętnej obsługi oraz dobrego podejścia i pomysłu na własnie działania biznesowe i to dopiero one przynoszą oczekiwane przychody. System ERP mam nam natomiast to ułatwić, poprzez usprawnienie i zautomatyzowanie trudnych do analizy i obliczeń działań. Niestety wiele firm wdrożeniowych tak bardzo pragnie zareklamować swoje produkty, że oferowane przez siebie systemy ERP, systemy CRM czy jakiekolwiek inne przedstawia w taki sposób, jakby one same były „lekiem na całe zło”, tzn. rozwiązywały same problemy bez większej ingerencji ze strony użytkownika. Niestety zwykle kończy się to tak, że klient zostaje bardzo rozczarowany efektem działania systemu, sam nie wie co ma z nim zrobić i poniósł duże koszta, które niestety w takim przypadku mogą się nie zwrócić. Dlatego pamiętajmy o wybieraniu dostawców sprawdzonych, polecanych przez innych i mająćych już duże doświadczenie w branży. Wtedy nasze szanse na dobre wykorzystanie systemów ERP oraz rozwój naszej firmy zdecydowanie wzrosną.

Popularne obecnie systemy ERP są doskonałym przykładem wykorzystania technologii komputerowej do tworzenia nowoczesnego oprogramowania, które łączy w sobie wiele funkcji programów biurowych takich jak np. programy księgowe, programy magazynowe, systemy CRM do zarządzania relacjami z klientem, program do fakturowania i wiele innych. System ERP ma na celu zdecydowane ułatwienie wymiany informacji w firmie, ułatwia planowanie jej działań, usprawnia procesy zachodzące w firmie oraz integruje je w różnych modułach. w obecnych czasach systemy ERP są jądrem działalności każdej większej firmy, sprawuje kontrolę nad każdym jej działaniem i jest niezastąpionym narzędziem w większości przedsiębiorstw. Z tego też względu cieszy się olbrzymią popularnością wśród klientów firm z branży IT zajmujących się projektowaniem i tworzniem takich rozwiązań dla biznesu. Systemy ERP są również gwarancją efektywności działania firmy, która jeszcze nie skorzystała z takich rozwiązań IT. Dla przykładu systemy te skracają  odstępy między zamówieniem danego produktu, płatnością i dostawą. Wpływa to zdecydowanie na zadowolenie klienta, który z resztą jest niejako częścią systemu ERP – jego dokładne dane oraz historia zamówień znajduje się w bazie danych firmy – w systemie CRM odpowiadającym za utrzymywanie bliskich i dobrych kontaktów między firmą a klientem. Z tego względu firmy zachęcone przez możliwości systemów ERP w latach 90. ubiegłego wieku wydały na całym świecie około 300 miliardów dolarów na systemy ERP.