IT dla firm

Nowoczesne systemy billingowe opierają się swoją architekturę na trzech płaszczyznach przetwarzania. Są to płaszczyzny: central, agregacji i analiz. Głównym elementem płaszczyzny central jest moduł CHU, który swoją nazwą wziął od charging units. Gdy realizowane są połączenia jednocześnie generowane są rekordy CDR, które opisują dane połączenia. Rekordy te są generowane przez centralę na bieżącą, a następnie są zapisywane i buforowane we wspomnianym module CHU. Druga płaszczyzna, na której opiera się architektura systemów billingowych to płaszczyzna agregacji. Zawiera ona moduł o nazwie <em>kolektor</em>, do którego dostają się rekordy CDR. Kolektor jest powiązany z innymi modułami ostatniej płaszczyzny architektury systemów billingowych – płaszczyzny analiz. W tej płaszczyźnie dane z rekordów są analizowane i klasyfikowane np. ze względu na typy usług. Do każdej działalności operatora przeznaczony jest oddzielny moduł w płaszczyźnie analiz.

Architektura, na której opiera sie cała budowa nowoczesnych systemów billingowych stanowi również solidne fundamenty do budowy oprogramowania, którego funkcjonalność i możliwości wykraczają o wiele dalej niż usługi billingowe. Takie systemy często noszą nazwę oprogramowania OSS lub poprostu systemy OSS. OSS to skrót od Operation Support Systems, czyli systemy wsparcia operacji różnego typu. Systemy OSS mają o wiele szersze możliwości. Mogą np. przyjmować automatycznie zamówienia lub też reklamacje. Prowadzą historię połączeń, rozliczeń, umożliwiają windykację zaległych należności. Prócz tych i jeszcze wielu innych funkcji oprogramowanie OSS umożliwia integrację go z innymi systemami informatycznymi działającymi w firmie lub też ich modułami takimi jak np. systemy CRM. To powoduje, że funkcjonalność systemów OSS może być nieustannie wzbogacana i rozbudowywana.

Używając systemów OSS w firmie telekomunikacyjnej operator ma w rękach bardzo rozbudowane narzędzie do budowania zaawansowanych usług w dość prosty sposób. Ma to szczególne znaczenie przy projektowaniu i obsłudze konwergentnych systemów billingowych choć nie tylko billingowych. Dzięki otwartej architekturze systemów OSS mamy możliwość bardzo elastycznego zarządzania modułami i różnymi usługami.

Od kilku lat Polska jest co raz częściej wymieniana, jako jedno z tych państw, które mają duże szanse stać się jednym ze światowych liderów jeśli chodzi o outsourcing. Skąd te przewidywania? Jednym z aspektów, które za tym przemawiają to geograficzna (jak również kulturowa) bliskość do innych rynków europejskich państw Europy Zachodniej. Z tego właśnie względu Polska jest krajem bardzo atrakcyjnym do lokowania inwestycji związanych z outsourcingiem informatycznym, a także różnymi innymi rodzajami usług outsourcingowych. Łączy bowiem kraje Europy Wschodniej takie jak Ukraina, Białoruś, Rosja z zachodem, od którego państwa wschodu różnią się znacznie kulturowo. Z tego względu outsourcing umiejscowiony w naszym kraju może stanowić pewnego rodzaju pomost pomiędzy Europą Wschodnią i Zachodnią. Kolejnym dużym atutem dla Polski jest duża ilość wykwalifikowanych pracowników i jednocześnie dość niskie (dla zagranicznych inwestorów) koszty pracy polskich pracowników. Mimo, że wielu wybitnych polskich specjalistów zdało sobie sprawę z wartości wykonywanej przez nich pracy i wyjechali za granicę gdzie stawki zarobkowe są zdecydowanie lepsze, wielu z nich zostało i są bardzo atrakcyjnymi pracownikami dla zagranicznych inwestorów – zarówno pod względem wykształcenia, jak i kosztów pracy.

Wymiana danych między dużymi firmami, a mniejszymi dostawcami lub odbiorcami zasze stanowiła pewien problem. Tkwił on w możliwościach finansowych mniejszych firm, które nie pozwalały na wdrożenie dużych narzędzi informatycznych, które są nazywane systemami EDI do kontroli przepływu informacji między partnerami handlowymi. Jednak firmy IT znalazły niejako rozwiązanie tego problemu. Stało się to wraz z rozwojem infrastruktury sieci internetowej w Polsce. Od momentu pojawienia się internetu w Polsce musiało minąć ponad 15 by możliwe było w pełni wykorzystanie nowoczesnych systemów zwanych Web EDI. Są to systemy elektronicznej wymiany danych obsługiwane poprzez połączenie internetowe z centralą systemu zainstalowaną u jednego partnera handlowego. Takie rozwiązanie daje wiele korzyści wszystkim partnerom. Przede wszystkim dane do systemu mogą być wprowadzane przez każdego dostawcę oraz odbiorcę. Internetowy elektroniczny obieg dokumentów daje również możliwość wglądu każdej ze stron w informacje zawarte w systemie. Dzięki temu systemowi można odciążyć pracowników firmy, która zarządza całym systemem ponieważ informacje o stanie zamówień, fakturach i stanach magazynowych mogą być na bieżąco uzupełniane przez każdego partnera handlowego.

Najprostsza definicja pojęcia „technologii informacyjnej” to wykorzystanie komputerów i ich oprogramowania do zarządzania informacjami wszystkimi znanymi metodami (konwersja, przechowywanie, ochrona i transmisja danych oraz inne). Obecnie „technologia informacyjna” jest bardzo dobrze znanym i rozpoznawalnym pojęciem, które pojawia się często w mediach i wielu innych kanałach informacji. Przyjęło się jednak w Polsce stosowanie oryginalnej nazwy z języka angielskiego, która brzmi „Information Technology” oraz skrótu pochodzącego od tej nazwy – „IT„. Obecnie IT obejmuje szeroki zakres zadań związanych z tworzeniem, rozpowszechnianiem i odbieraniem informacji, a specjaliści IT zajmują się wieloma różnymi aspektami branży takimi jak np. inżynieria komputerowa, projektowanie i tworzenie baz danych oraz oprogramowania używanego następnie do zarządzania i administracji rozbudowanymi systemami. Dlatego też termin „Technologia Informacji” odnosi się do wszystkich aspektów związanych z komputerami oraz komunikacją z użyciem komputerów. Jest to jedna z największych i najistotniejszych technologii jakie kiedykolwiek powstały i bez której obecnie ciężko byłoby się obejść każdemu z nas. Wystarczy przypomnieć, że zajmuje się ona wytwarzaniem, przechowywaniem oraz rozpowszechnianiem różnego typu informacji elektronicznych poprzez skomplikowane globalne systemy i sieci. Do innych podstawowych tematów, które wliczają się do Technologii Informacyjnych należą: inżynieria komputerowa i programowanie, ochrona danych, kryptografiia, sieci komputerowe, przechowywanie i zarządzanie danymi.

Firmy informatyczne z szeroko pojętej branży IT w Polsce oferują zwykle klientom swoje produkty w postaci gotowych rozwiązań informatycznych, jak również szereg różnych usług. Oferta zarówno gotowych systemów informatycznych oraz aplikacji biurowych oraz usług jest szeroka i dość zróżnicowana. Oprogramowanie dla firm zwykle wymaga jedynie instalacji na komputerze oraz intuicyjnej konfiguracji. Jeśli chodzi o systemy informatyczne – wymagają one nieco bardziej szasochłonnego i skomplikowanego wdrożenia przez firmę, oferującą produkt. Systemy takie najczęściej wymagają szczegółowej konfiguracji i optymalizacji pod poszczególne przedsiębiorstwa, które decydują się na ich wdrożenie. Co do oferty usług firmy informatyczne oferują np. szkolenia informatyczne, które w branży IT są bardzo mocno zróżnicowane. Mogą to być ogólne szkolenia dotyczące biurowego oprogramowanie dla firm, jak również bardzo specjalistyczne szkolenia z zakresu konkretnej technologii informatycznej. Szkolenia takie mogą być organizowane w siedzibie danej firmy, która je organizuje lub – jeśli klient sobie tego zażyczy – mogą być przeprowadzone w siedzibie firmy klienta, co jest z pewnością wygodą dla jej pracowników. Oczywiście w przypadku braku takich możliwości (powodem może być np. brak dużych konferencyjnych sal na takie szkolenia w firmie) istnieje zawsze możliwość wynajęcia sali konferencyjnej.

Egeria Leasing