Business Intelligence (BI) to określenie nowoczesnych technologii, narzędzi i działań, które mają za zadanie przekłształcanie komputerowych danych zbieranych z różnych analiz w informacje użyteczne dla firmy. Firma posiadając takie informacje jest w stanie podejmować trafne decyzje w istotnych kwestiach dla rozwoju i działania przedsiębiorstwa.
Informatyczne systemy do zarządzania wykorzystywane w BI są zwykle oparte na danych zbieranych podczas działalności firmy oraz na biznesowych faktach. Ponieważ dostarczają one niezwykle cenne historyczne i obecne dane z operacji biznesowych na ich podstawie możliwe jest przewidywanie i prognozowanie zdarzeń w niedalekiej przyszłości. Systemy Business Intelligence intensywnie wykorzystują również hurtownie danych.
Narzędzia BI mogą być skutecznie wykorzystywane w procesach produkcyjnych, sprzedażowych i finansowych – w zasadzie wszędzie tam, gdzie źródłem danych są dane biznesowe. Wyciągnięcie z nich wartościowych informacji umożliwia skuteczne zarządzanie efektywnością biznesową firmy. Dzięki BI dostajemy również przejrzyste dane porównawcze, które ilustrują ewolucję firmy.