Dynamiczny rozwój technologii informacynej jest powodem równie dynamicznego wzrostu liczby różnego typu aplikacji biznesowych i oprogramowania dla dużych, średnich i małych firm. Nowoczesne systemy są co raz bardziej zaawansowane technologicznie przez co oczywiście przewyższają funkcjonalnością wdrożone kilka lat wcześniej inne systemy, które wykorzystuje firma. Dochodzi do sytuacji gdy właściciele firm muszą się głowić nad problemem – czy zainwestować w nowszy system informatyczny dla firmy, mimo już raz poniesionych niemałych zresztą kosztów wdrożenia poprzedniego systemu, czy używać dalej systemu, który spełnia swoją rolę mimo już niezbyt aktualnych funkcji oprogramowania. Często zdarza się, że firmy inwestują w nowe systemy informatyczne i nie rezygnują jednocześnie ze starych, z których nadal korzystają pracownicy firmy. Jednak w tej sytuacji zwykle funkcje podobnych do siebie systemów nakładają się na siebie, a pracownicy wykonują tą samą pracę dwa razy, tracąc przy tym cenny czas pracy. Można jednak z tego wybrnąć, a rozwiązaniem jest integracja ze sobą różnych typów i wersji systemów informatycznych. Usługa integracji systemów jest oferowana przez wiele firm informatycznych. Skorzystanie z takiej usługi pozwala na zintegrowanie i umożliwienie współpracy poszczególnych systemów ze sobą np. system CRM, system EDI, system ECR, programy do wystawiania faktur i wiele innych. Dzięki integracji różnych systemów inforamtycznych w firmie, raz wprowadzone dane do któregoś systemu pojawiają się we wszystkich innych systemach współpracujących ze sobą. Korzyści z tego zabiegu są oczywiste.